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Kepware的支持與維護協議包括技術支持和產品更新。支持與維護協議的期限是自保修期后再延長一年的時間。支持與維護協議包括電話支持，電子郵件支持，知識庫訪問，并在協議期內支持對產品的更新。

技術支持詳情：
包括電話和電子郵件支持，及在協議期內跟蹤和監控支持項目。

技術支持包括：

• 擁有豐富的行業知識和經驗的支持團隊。
• 可通過電話、電子郵件和網站提出請求。
• 利用文件、對話和遠程訪問來解決問題。
• 當服務器硬件發生故障時恢復許可證。
• 工作時間為：周一 - 周五美國東部時間 上午8:00 –下午 5:00 。
• 知識庫一天24小時，一周7天提供網絡訪問服務。

軟件更新詳情：
包括在協議期內的軟件產品的許可更新�，F有的正版軟件產品的更新。

軟件產品更新包括：

• 專用的客戶端接口更新（HMI，SCADA，Historian，...）
• OPC客戶端接口更新
• KEPServerEX易用性增強
• KEPServerEX Bug修復
• 服務器操作系統更新
• 驅動程序載入到捆綁套件
• 驅動程序的更新和新功能
• 高級插件的更新和新功能
• 設備固件更新支持：新的設備型號，擴大地址范圍，新的設備功能，設備bug修復

超過保修期或過期的協議：
支持與維護協議可以在保修期或現有支持與維護協議到期后，以軟件產品定價成本的50％的價格購買。如果支持與維護協議還沒有過期，續�？梢援a品正常定價的20％購買。